Informativa sui rimborsi

Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, lo sistemiamo. Non accettiamo resi per ripensamento.

Se c'è un problema

Scrivi a info@utilitymasters.shop entro trenta giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e una foto del problema. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Non rispedire niente prima di aver sentito noi: un pacco senza istruzioni non si riesce ad abbinare al tuo ordine.

Cosa facciamo

Ricevi il rimborso completo o una sostituzione gratuita, come preferisci. Nella maggior parte dei casi tieni l'articolo e non c'è niente da rispedire. Se un reso serve davvero, la spedizione di ritorno la paghiamo noi.

Cosa non è coperto

Non riprendiamo un articolo perché hai cambiato idea, hai ordinato quello sbagliato o non ti serve più. Ogni scheda prodotto indica la misura, cosa c'è nella scatola e cosa il prodotto fa e non fa, così puoi controllare prima di comprare. Se una scheda risulta sbagliata o poco chiara, l'errore è nostro e lo trattiamo come un problema dell'ordine.

Rimborsi

Una volta concordato, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sul metodo di pagamento usato per l'ordine. La spedizione eventualmente pagata viene rimborsata insieme.

Annullare un ordine

Puoi annullare gratuitamente finché l'ordine non è partito. Scrivici il prima possibile: la maggior parte degli ordini parte entro uno o due giorni lavorativi.

Se sei nell'Unione Europea o nel Regno Unito

La legge sui consumatori del posto in cui vivi può darti il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici giorni dalla consegna, senza dare una motivazione. Niente in questa pagina toglie quel diritto. Se ti riguarda, scrivici e ti diciamo come restituire l'articolo.