Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : septembre 2026

Ces conditions régissent votre utilisation de utilitymasters.shop et tout achat que vous y faites. La boutique est exploitée par Utility Masters. En passant commande, vous acceptez ce qui est écrit ici.

1. Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur, pour passer commande.

2. Commandes

Votre commande est une offre d’achat. Nous l’acceptons lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Nous pouvons refuser une commande — par exemple si un article est en rupture, si le prix était mal indiqué, ou si nous ne pouvons pas vérifier le paiement ou l’adresse de livraison. Si nous refusons après votre paiement, nous vous remboursons intégralement.

3. Prix et erreurs

Les prix sont affichés dans la devise du marché où vous achetez — dollars américains aux États-Unis, euros ou livres ailleurs — et le montant que vous payez est celui affiché au paiement. Les taxes, et les droits éventuellement perçus au paiement, y figurent comme des lignes distinctes avant le règlement. Nous faisons de notre mieux pour que les prix et les informations produit soient exacts, mais des erreurs arrivent. Si un article est affiché à un prix manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser plutôt que d’honorer l’erreur.

4. Paiement

Le paiement est prélevé au moment de la commande. Nous ne conservons pas vos données de carte ; le paiement est traité par nos prestataires de paiement.

5. Livraison

Nous expédions aux États-Unis et vers l’Italie, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Autriche, la Belgique, l’Irlande, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suède, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Les commandes sont préparées sous un à deux jours ouvrés. Les commandes expédiées depuis l’entrepôt américain arrivent normalement sous trois à sept jours ouvrés ; celles expédiées depuis l’entrepôt de notre fournisseur en Chine prennent plus de temps, en général six à douze. La livraison est gratuite aux États-Unis ; pour toute autre destination, les frais sont calculés au paiement et affichés avant le règlement. Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition.

6. Retours

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, dites-le-nous dans les trente jours suivant la livraison et nous la remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais de port compris. Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis. Si vous achetez depuis l’Union européenne ou le Royaume-Uni, votre droit de la consommation local peut aussi vous donner un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison, et rien ici ne le retire. Tous les détails, y compris comment commencer un retour, figurent dans notre Politique de remboursement.

7. Produits et images

Nous décrivons chaque article aussi précisément que possible, dimensions et poids compris. Les photos sont représentatives : les couleurs peuvent varier selon les écrans, et certaines images sont fournies par le fabricant. Si ce qui arrive ne correspond pas à la description, dites-le-nous et nous réglerons le problème.

8. Usage acceptable

N’utilisez pas ce site pour enfreindre la loi, pour perturber son fonctionnement ou pour copier son contenu à des fins commerciales.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, la mise en page et les images originales de ce site appartiennent à Utility Masters. Les noms de produits et marques cités appartiennent à leurs titulaires respectifs. Lorsque nous indiquons qu’un article est compatible avec le produit d’une autre marque, il s’agit uniquement d’une indication de compatibilité : cela ne signifie pas que l’article est fabriqué ou approuvé par cette marque.

10. Garanties

Les articles sont vendus tels que décrits. Au-delà, et dans les limites permises par la loi, nous ne donnons pas de garanties supplémentaires. Cela n’affecte pas les droits que vous tenez du droit de la consommation et auxquels il ne peut être renoncé.

11. Limite de notre responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant que vous avez payé. Nous ne répondons pas des pertes indirectes telles que le temps perdu, le manque à gagner ou les dommages causés par un usage non prévu du produit.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur cette page au moment de votre commande est celle qui s’y applique.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit italien. Rien ici ne réduit les protections dont vous bénéficiez en tant que consommateur selon le droit du pays où vous vivez.

14. Contact

Écrivez à info@utilitymasters.shop. Une personne lit chaque message et répond, en général sous un jour ouvré.