Politique d’expédition
Les commandes vers une adresse aux États-Unis sont expédiées gratuitement, depuis un entrepôt situé aux États-Unis. Nous expédions également vers l’Italie, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Autriche, la Belgique, l’Irlande, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suède, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.
Tous les produits ne sont pas disponibles dans tous les pays. Le catalogue que vous voyez est celui que nous pouvons expédier à votre adresse, et il change selon le pays que vous sélectionnez sur le site.
Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est préparée le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande quitte l’entrepôt.
Frais
La livraison est gratuite pour toute commande aux États-Unis. Sans minimum, sans seuil.
Pour tous les autres pays, les frais dépendent de l’article et de la destination. Ils sont calculés au paiement et affichés en totalité, dans votre devise, avant que vous ne payiez. Rien n’est ajouté ensuite.
Délai de livraison
Les commandes expédiées depuis l’entrepôt américain arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Les commandes expédiées depuis l’entrepôt de notre fournisseur en Chine prennent plus de temps, en général 6 à 12 jours ouvrés après l’expédition. L’estimation pour votre adresse s’affiche au paiement, et chaque fiche produit indique le délai de livraison de l’article.
Douane et taxes
Les envois depuis la Chine vers une adresse hors des États-Unis peuvent être soumis à des droits ou taxes d’importation du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas perçus au paiement, ils sont à la charge du destinataire. Ce qui est perçu au paiement y figure comme une ligne distincte avant le règlement.
Suivi
Chaque commande part avec un numéro de suivi, envoyé à l’adresse e-mail utilisée au paiement. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 3 jours ouvrés suivant la commande, écrivez à info@utilitymasters.shop et nous vérifierons.
En cas de problème
Si un colis a beaucoup de retard par rapport aux délais ci-dessus, arrive endommagé ou n’arrive pas, écrivez à info@utilitymasters.shop. Nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement. Voir notre Politique de remboursement.