Utility Masters est une petite boutique en ligne, gérée depuis Vérone, en Italie. Nous vendons une seule sorte de choses : des objets qui règlent un problème petit et précis dans la maison, la cuisine ou autour d’un animal.
Comment nous travaillons
Nous ne fabriquons rien. Nous choisissons les produits chez des fournisseurs, vérifions ce qu’ils expédient réellement — le contenu de la boîte, le poids, les vrais délais — puis nous écrivons la fiche autour de ce qui arrive, pas autour des photos publicitaires. Quand quelque chose n’est pas dans la boîte, la fiche le dit avant que vous achetiez.
D’où partent les commandes
Les commandes vers une adresse aux États-Unis sont livrées gratuitement, depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
Nous expédions également vers l’Italie, l’Allemagne, la France, l’Espagne, l’Autriche, la Belgique, l’Irlande, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suède, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Ces commandes partent de l’entrepôt de notre fournisseur en Chine et mettent plus de temps à arriver. L’estimation de livraison et les frais pour votre adresse s’affichent au paiement, avant que vous ne payiez, et chaque fiche produit indique le délai de cet article.
En cas de problème
Si un colis arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, dites-le-nous dans les trente jours suivant la livraison : envoyez votre numéro de commande et une photo, et nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais de port compris.
Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis. Chaque fiche produit indique les dimensions, le contenu de la boîte et ce que l’article fait et ne fait pas, pour que vous puissiez vérifier avant d’acheter — et si une fiche s’avère fausse ou peu claire, l’erreur est la nôtre et nous la traitons comme un problème de commande. Toutes les règles sont dans notre Politique de remboursement.
À qui écrire
Utility Masters, Vérone, Italie. E-mail info@utilitymasters.shop. Une personne lit chaque message et répond, en général sous un jour ouvré. Nous sommes une boutique en ligne et n’avons pas de point de vente physique.