Política de reembolso

Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, lo solucionamos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Si hay un problema

Escribe a info@utilitymasters.shop dentro de los treinta días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del problema. Respondemos en un día laborable. No devuelvas nada antes de tener nuestra respuesta: un paquete sin instrucciones no se puede asociar a tu pedido.

Qué hacemos

Recibes el reembolso completo o una sustitución gratuita, lo que prefieras. En la mayoría de los casos te quedas el artículo y no hay nada que devolver. Si la devolución es realmente necesaria, pagamos nosotros el envío de vuelta.

Qué no está cubierto

No recogemos un artículo porque hayas cambiado de opinión, hayas pedido el equivocado o ya no lo necesites. Cada ficha de producto indica la medida, qué hay en la caja y qué hace y qué no hace el producto, para que puedas comprobarlo antes de comprar. Si una ficha resulta equivocada o poco clara, el error es nuestro y lo tratamos como un problema del pedido.

Reembolsos

Una vez acordado, emitimos el reembolso en 14 días al método de pago usado en el pedido. El envío que hayas pagado se reembolsa con él.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar gratis mientras el pedido no haya salido. Escríbenos cuanto antes: la mayoría de los pedidos salen en uno o dos días laborables.

Si estás en la Unión Europea o en el Reino Unido

La ley de consumo del lugar donde vives puede darte derecho a desistir de la compra en los catorce días siguientes a la entrega, sin dar explicaciones. Nada en esta página elimina ese derecho. Si te corresponde, escríbenos y te decimos cómo devolver el artículo.