Utility Masters es una tienda online pequeña, gestionada desde Verona, en Italia. Vendemos un solo tipo de cosas: objetos que resuelven un problema pequeño y concreto en la casa, la cocina o alrededor de un animal.
Cómo trabajamos
No fabricamos nada. Elegimos los productos entre proveedores, comprobamos qué envían de verdad — qué hay en la caja, el peso, los plazos reales — y luego escribimos la ficha alrededor de lo que llega, no alrededor de las fotos publicitarias. Cuando algo no viene en la caja, la ficha lo dice antes de que compres.
De dónde salen los pedidos
Los pedidos a direcciones de Estados Unidos tienen envío gratuito y salen de un almacén situado en Estados Unidos.
También enviamos a Italia, Alemania, Francia, España, Austria, Bélgica, Irlanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Esos pedidos salen del almacén de nuestro proveedor en China y tardan más en llegar. La estimación de entrega y el coste de envío para tu dirección aparecen al finalizar la compra, antes de pagar, y cada ficha de producto indica el plazo de ese artículo.
Si algo sale mal
Si un paquete llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, dínoslo dentro de los treinta días siguientes a la entrega: mándanos el número de pedido y una foto, y lo sustituimos o te devolvemos el importe completo, envío incluido.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Cada ficha de producto indica la medida, qué hay en la caja y qué hace y qué no hace el artículo, para que puedas comprobarlo antes de comprar — y si una ficha resulta equivocada o poco clara, el error es nuestro y lo tratamos como un problema del pedido. Las reglas completas están en nuestra Política de reembolso.
A quién escribir
Utility Masters, Verona, Italia. Correo info@utilitymasters.shop. Una persona lee todos los mensajes y responde, normalmente en un día laborable. Somos una tienda online y no tenemos local físico.