Widerrufsrecht

Wenn etwas beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, bringen wir es in Ordnung. Rückgaben wegen Sinneswandel nehmen wir nicht an.

Wenn es ein Problem gibt

Schreiben Sie innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung an info@utilitymasters.shop, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Bitte schicken Sie nichts zurück, bevor Sie von uns gehört haben: Ein Paket ohne Anweisungen lässt sich Ihrer Bestellung nicht zuordnen.

Was wir tun

Sie erhalten die volle Erstattung oder kostenlosen Ersatz, ganz wie Sie möchten. In den meisten Fällen behalten Sie den Artikel und es muss nichts zurückgeschickt werden. Ist eine Rücksendung wirklich nötig, übernehmen wir das Rückporto.

Was nicht abgedeckt ist

Wir nehmen einen Artikel nicht zurück, weil Sie es sich anders überlegt, das Falsche bestellt haben oder ihn nicht mehr brauchen. Jede Produktseite nennt die Maße, den Inhalt der Verpackung und was das Produkt kann und was nicht, damit Sie vor dem Kauf prüfen können. Stellt sich eine Seite als falsch oder unklar heraus, ist das unser Fehler und wir behandeln es als Problem mit der Bestellung.

Erstattungen

Sobald eine Erstattung vereinbart ist, führen wir sie innerhalb von 14 Tagen auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel aus. Bezahlte Versandkosten werden miterstattet.

Bestellung stornieren

Sie können kostenlos stornieren, solange die Bestellung nicht versandt ist. Schreiben Sie uns so früh wie möglich: Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von ein bis zwei Werktagen raus.

Wenn Sie in der Europäischen Union oder in Großbritannien sind

Das Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort kann Ihnen das Recht geben, innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Nichts auf dieser Seite nimmt Ihnen dieses Recht. Wenn es für Sie gilt, schreiben Sie uns und wir sagen Ihnen, wie Sie den Artikel zurücksenden.