Utility Masters ist ein kleiner Online-Shop, geführt von Verona aus, in Italien. Wir verkaufen eine einzige Art von Dingen: Gegenstände, die ein kleines, konkretes Problem im Haus, in der Küche oder rund ums Tier lösen.
Wie wir arbeiten
Wir stellen nichts selbst her. Wir suchen Produkte bei Lieferanten aus, prüfen, was sie tatsächlich verschicken — den Inhalt der Verpackung, das Gewicht, die echten Lieferzeiten — und schreiben die Produktseite dann um das herum, was ankommt, nicht um die Werbefotos. Wenn etwas nicht in der Verpackung ist, sagt es die Seite, bevor Sie kaufen.
Woher die Bestellungen kommen
Bestellungen an Adressen in den USA sind versandkostenfrei und gehen aus einem Lager in den Vereinigten Staaten raus.
Wir versenden außerdem nach Italien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Österreich, Belgien, Irland, die Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Großbritannien, Kanada, Australien und Neuseeland. Diese Bestellungen verlassen das Lager unseres Lieferanten in China und brauchen länger. Die Lieferschätzung und die Versandkosten für Ihre Adresse erscheinen an der Kasse, bevor Sie zahlen, und jede Produktseite nennt die Lieferzeit für den jeweiligen Artikel.
Wenn etwas schiefgeht
Kommt ein Paket beschädigt oder defekt an oder entspricht es nicht dem Bestellten, sagen Sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach Lieferung Bescheid: Schicken Sie Bestellnummer und ein Foto, und wir ersetzen es oder erstatten den vollen Betrag, Versand inklusive.
Rückgaben wegen Sinneswandel nehmen wir nicht an. Jede Produktseite nennt die Maße, den Inhalt der Verpackung und was der Artikel kann und was nicht, damit Sie vor dem Kauf prüfen können — und stellt sich eine Seite als falsch oder unklar heraus, ist das unser Fehler und wir behandeln es als Problem mit der Bestellung. Alle Regeln stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
An wen Sie schreiben
Utility Masters, Verona, Italien. E-Mail info@utilitymasters.shop. Eine Person liest jede Nachricht und antwortet, meist innerhalb eines Werktags. Wir sind ein Online-Shop und haben kein Ladengeschäft.